Ci riserviamo il diritto di aggiornare e rivedere questa politica di restituzione / rimborso / ristampa senza preavviso per riflettere le modifiche delle nostre politiche, servizi e / o in risposta alle risposte dei nostri clienti. Quando apporti modifiche a questa politica, verificheremo la data "ultima aggiornata" in cima a questa politica. Assicurati di rivederlo di frequente in qualsiasi momento in cui effettui un ordine con Oases tech, la politica di restituzione / rimborso / riproduzione corrente verrà applicata.
Garantiamo che i nostri prodotti stampati non saranno difettosi secondo gli standard del settore. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti e un rappresentante tecnico Oases sarà lieto di aiutarti a risolvere eventuali problemi generali con il tuo lavoro di stampa.
Se ritieni che il lavoro di stampa sia difettoso o non abbia aderito altrimenti alle proprie esigenze, segui queste istruzioni:
Inviaci un'email, entro cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione del tuo ordine. Se non ci contatti entro questo termine, supponiamo che il tuo lavoro sia soddisfacente al momento della ricezione e non avrà alcun obbligo di restituzione o ristampa.
Una volta che ci hai contattati, avremo cinque giorni lavorativi per determinare se una ristampa o un rimborso è appropriato o ti consigliamo di richiedere ulteriori informazioni per elaborare la tua richiesta. Se chiediamo informazioni aggiuntive per verificare un'inchiesta e non sia fornito entro un termine ragionevole, non saremo obbligati a fornire una ristampa o un rimborso.
Se scopriamo che un prodotto è in realtà difettoso o non ha altrimenti soddisfatto i nostri obblighi, inizieremo una ristampa del lavoro di stampa con la produzione di fretta. Se dopo una ristampa non siamo in grado di risolvere il problema, offriremo poi il rilascio di un rimborso del prezzo d'ordine originale. Ci riserviamo il diritto di richiedere campioni di qualsiasi merce presunta difettosa prima di una delle suddette risoluzioni concordate.
Un rappresentante del servizio clienti in genere ti contatterà entro 24-48 ore da noi determinando che una ristampa o un rimborso è appropriato per confermare la soluzione approvata. Se non metti in contatto con il nostro rappresentante entro cinque (5) giorni lavorativi dal primo tentativo di contattarti con la soluzione approvata, presumere che il problema sia stato risolto e non sarà rilasciata alcuna ristampa o rimborso.
Una volta concordata la soluzione approvata, a meno che non concordiamo diversamente, è necessario restituire l'intero ordine di stampa originale all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti entro 15 giorni di calendario dalla data di approvazione della soluzione. Se non lo restitui entro questo periodo di tempo, accetti che l'ordine originale verrà addebitato sulla tua carta di credito in file con Oases tech. Le etichette di ritorno saranno rilasciate caso per caso e potresti essere responsabile per coprire il costo del ritorno.
Una ristampa o un rimborso sarà possibile solo dopo che una soluzione approvata è stata autorizzata e, a meno che non accettiamo diversamente, a condizione che l'intero ordine di stampa originale sia stato restituito e ricevuto da noi. Una ristampa inizierà la produzione di corsa entro un (1) giorno lavorativo dalla nostra conferma ricevuta del prodotto o in precedenza come possiamo accettare. Se del caso, un rimborso verrà rilasciato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine originale del prodotto.
Il passaggio è la sola responsabilità di un ordine difettoso. Nella misura massima consentita dalla legge, non è responsabile per danni indiretti, accidentali, speciali, consequenziali o esemplari, inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di profitti, buona volontà, utilizzo, dati o altre perdite immateriali (anche se Sono stati informati della possibilità di tali danni), risultanti dall'ordine. Di seguito sono riportate alcune linee guida e esempi di problemi che non costituiscono motivo di rimborso o di ritorno o ristampa di un prodotto:
Un ordine che viene rifiutato al momento della consegna o degli ordini non consegnati. (Reship il prodotto a spese del cliente se richiesto).
Il prodotto viene perso, ritardato o restituito a causa di un errore effettuato dal cliente nell'invio dell'indirizzo di spedizione corretto. (Per il prodotto che è stato trovato o che è stato restituito a noi reship il pacchetto con un indirizzo corretto e carica una tassa di spedizione aggiuntiva per la spedizione).
Prodotto ritardato in produzione e / o spedizione a causa del cliente che fornisce informazioni imprecise.
Prodotto che comporta un costo di spedizione più elevato a causa del cliente che fornisce informazioni imprecise.
Prodotto ritardato in produzione e / o spedizione a seguito di ritardi di attività della compagnia di spedizioni, atti di Dio, condizioni meteorologiche, incidenti ambientali o pericolosi, pericoli dell'aria, nemici pubblici, autorità pubbliche che agiscono con autorità effettiva o apparente, atti o Omissioni di funzionari doganali, autorità di diritto, quarantena, rivolte, scioperi, arresti di lavoro o rallentamenti o altre controversie o disturbi del lavoro, commovimenti civili o pericoli di guerra, disturbi locali o nazionali in reti o sistemi di trasporto a terra o in aria A causa di eventi al di fuori del nostro controllo, interruzione o mancanza di sistemi di comunicazione e di informazione, interruzione o mancanza di utilità, problemi doganali internazionali e qualsiasi altra circostanza che sia al di fuori del nostro controllo diretto.
Prodotto che ha subito uno spostamento del colore durante la conversione in formato CMYK, ad esempio perché è stato presentato dal cliente in colori RGB o PMS Pantone.
Gli errori contenuti nel file del cliente caricato, ad esempio errori di scrittura, grafica, sanguinamenti, grammatica, caratteri danneggiati, punteggiatura, tagli sbagliati, pieghe erronee o mancanti, righe, segni di ritaglio, trasparenza, sovrastampa e dimensione del prodotto finito. Non modifica i file dei clienti.
Prodotto che sperimenta stampe o immagini fuzzy, pixilated o altrimenti distorte come risultato del cliente che fornisce opere d'arte che non siano almeno di 300 DPI a rapporto 1: 1 (o 100%) e / o in modalità CMYK.
Prodotti che non corrispondono esattamente alla densità del colore o dell'inchiostro. Non corrisponde alla corrispondenza o alla corrispondenza della densità dell'inchiostro.
L'incapacità di stampare o scrivere sul prodotto, a meno che la descrizione del prodotto non precisa altrimenti. Un tipico prodotto rivestito con UV non può essere stampato o scritto. I prodotti finiti di seta in laminato e opaco possono o non possono accettare la stampa o la scrittura. Ti consigliamo di ordinare un campione da noi e provarlo usando la stampante / inchiostro da utilizzare prima di ordinare un ordine finale. Non è responsabile di una incapacità di stampare o scrivere su un prodotto, a meno che il prodotto non specifichi che è adatto a questo scopo.
Ordini duplicati a causa di errori del cliente.
Ordini annullati dopo l'entrata in produzione dell'ordine (o qualsiasi altro processo successivamente).
Ordini che contengono materiali datati che arrivano dopo la data pertinente o con un tempo insufficiente per utilizzare il materiale come previsto. La responsabilità del cliente è di permettere un tempo sufficiente per l'ordine per i materiali sensibili al tempo.
Violazione di uno dei termini e delle condizioni che disciplinano l'utilizzo del sito web e / o l'ordinazione del prodotto.
Virus, worm, cavalli di troia e altre forme di codice dannoso o dannoso che non vengono rilevati o rimossi con le procedure standard di rilevamento del virus / malware.
Perdita, corruzione o danneggiamento delle informazioni personali, del contenuto del cliente, della cronologia degli ordini o delle relative informazioni memorizzate da.
La nostra mancata comunicazione di qualsiasi ritardo, perdita o danno in relazione ai prodotti o spedizione spediti oa qualsiasi imprecisione in tale avviso.
Il rilascio di un ordine dal marittimo senza ottenere una firma.
Per domande relative al nostro servizio di ristampa / rimborso contattare il supporto clienti.
Si prega di notare che la fornitura di consigli, assistenza o guida su questo sito web o tramite i nostri rappresentanti del Servizio Clienti non costituisce l'accettazione di responsabilità o responsabilità per eventuali problemi che possono sorgere in relazione a qualsiasi ordine di stampa o servizi forniti.